本案中，不知道刘女士是否找了正规的物流公司，应该收到一张invoice，我们物流公司是全球网络有200多个代理点。正常来说不应该有第三方引入，而且客户都会有存单。在此也提醒所有的消费者，任何正规的公司，没有海关查验单的开箱就是盗窃行为。

这个行业是全球经济环境中很重要的一部分，无论进口商和出口商都追求价廉物美，网上和广告上有些公司报极低的价格，拿到货品后，再去追加费用。我们这个行业有一句话，“货在谁手上谁狠”。很多公司采取这个行为，问题也是极多的。在任何国家经商，要以信誉为本，我建议您要找正规公司进行托运。商运纠纷较少，但是民运纠纷较多，有很大程度上是一个灰色渠道，它发生意外的机率就会很高。比如说有人在淘宝上买东西寄到加拿大，它的包装和安全不符合加拿大的法律法规。我们公司不会碰这块，但是我不能指责其他的从业者，也不能阻止客户购买。比如说儿童玩具是否做过重金属检测， 是否含铅超标，如果不符合哪怕是小的塑料玩具理论上也不可以流入到加拿大境内。

所有物流公司都必须是交通部授权的合法注册单位。为了规范行业行为标准，我们成立了仓储物流联盟，所有成员均为交通部授权的合法公司，同时达到一定规模，对我们来说这是加入联盟的最低要求。因为物流公司不但承担着把货物从发货人送到收货人手上，也代表着帮助所在国守住其的法律法规的底限。仓储物流联盟的成立是为了规范一些行为，成员间互惠互助。如果不符合标准，我们会把他从名单中除去，但我们只能规范自己的成员，而不包括外面的公司。